电话不仅仅是一个传递信息的工具，还在很大程度上体现通话者个人的修养和素质。拨打电话时须注意的问题择时通话。拨打电话要注意“通话3分钟”原则，而接听电话则要遵循“铃响不过3声”原则，及时接听电话，尤其是有约在先的电话。约好通话而不接是严重的失礼行为。要安排合理而有序的表达。千万不可先盘问对方，再说领导不在，以免对方误以为领导有意回避。如欲同对方另约其他时间通话，应该说好自己将按时主动拨打对方的电话。
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