物业客服员需要有较强的客服满意度提升工作经验，对物业管理法律法规有了解;良好的人际沟通能力和语言表达能力，掌握基本的计算机操作及办公软件应用技能;下面是小编给大家整理的物业客服员的岗位职责，欢迎大家借
1、对每日巡查报告、投诉记录、事件报告、管理日志等工作内容进行审阅，对出现的问题迅速处理，并视情节，呈报上级;
2、每日对清洁公司、绿化公司、虫控公司的日常工作计划及合同执行情况进行监管，确定清洁绿化标准、规范及相关内容执行情况;
3、监督、跟踪当值时段内各类投诉事件的处理结果及回访工作，监督及协调现场故障报修情况的落实工作;
4、针对现场各类突发事件，协调各相关部门及维保担保进行紧急处理，并对现场情况及处理过程逐级上报;
5、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。