客服主管必须要思维敏捷，细致严谨，洞察力强，具有良好的数据分析能力,以下是小编精心收集整理的关于客服主管的职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。关于客服主管的职责11 公司电商网店日常销售工作，为顾客导购， 问题解答，促成买卖的成交；2. 售前支持，促成订单达成；3. 售中跟踪，客户订单确认、发货、物流状态跟进；4. 售后服务，客户反馈问题处理，退换货等，跟踪到仓退款。做好平台数据登记及汇总，分析平台数据，协助运营；5. 负责公司产品收发件及维修问题，协调沟通客户、物流、工厂、仓库等；6.
1公司电商网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，促成买卖的成交；
2.售前支持，促成订单达成；
3.售中跟踪，客户订单确认、发货、物流状态跟进；
4.售后服务，客户反馈问题处理，退换货等，跟踪到仓退款。做好平台数据登记及汇总，分析平台数据，协助运营；
5.负责公司产品收发件及维修问题，协调沟通客户、物流、工厂、仓库等；
6.负责定期维护客户关系，促进互动并促成长期销售；
7.负责产品上下架、价格及库存修改；
8.负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理
9.参与制定公司售后标准和服务。