酒店经理需要掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理问题周到、果断。以下是小编精心收集整理的酒店经理工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。酒店经理工作职责11、酒店全面运营管理;2、达成年度运营目标;3、培养酒店管理团队;4、制定发展规划。酒店经理工作职责21 全面负责酒店的经营管理，完成酒店所确定的各项任务目标;2 根据公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严控经营成本;3. 根据市场，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;4. 全面负责酒店的安全
1、协助客服经理，建立、完善客服人员的工作流程、服务标准及管理制度;
2.协助客服经理，对客服人员实施岗位培训、工作指导、检查监督;
3.协助客服经理，处理重要客户的投诉、意见;
4.负责保洁(含消杀)、绿化、外墙清洗、垃圾清运等外包方招标书的拟定;
5.全面管理环境部各项工作，每月制定保洁、绿化养护工作计划并组织实施;
6.负责对分包方的监督检查与考核。