办公室文员的职责概述

办公室文员负责对新客户进行访问、咨询和回复。那么你知道办公室文员的职责有哪些吗？今天小编在这给大家整理了一些办公室文员的职责概述，我们一起来看看吧！

1、负责公司电商平台的订单信息整理;

2、跟进、处理客户订单、客户售后等问题，对订单进行有效跟踪，做好退货、退款、补发等售后服务工作;

3、做好售后统计分析工作，发挥好主观能动性，及时反馈售后问题，并提出有效的建议;

4、产品资料整理及上下架;

5、完成上级安排的其他工作;