绩效考核是人力资源管理的核心,通常我们将绩效考核视为提升企业管理效率和综合治理水平的重要评价标准之一,企业将绩效考核列为企业发展与企业管理的根基,在此基础上完善企业管理流程化,管理方式规范化,让管理人员精确评估企业组织的执行
为鼓舞超市一线人员工作热情,提高工作绩效,促进超市商品的销售,更好的体现员工的自身价值,提高服务质量。超市将试运行“员工绩效考核”方案,其具体考核办法如下:按100分计算
一、销售任务20%
其中包括:月销售额、季度销售额。此项考核分数列为基本分数。
评分标准:1.未完成预定销售额80%给分2.完成预定销售额100%给分3.超额完成每增加10%的销售额,给分标准加1分
二、工作能力40%
其中包括:专业知识、计划能力、综合分析能力、沟通能力、创新能力。评分标准:
专业知识(8分):1.熟练地掌握所销售商品的相关知识及市场营销知识。(6分):2.可简单说出销售商品的相关知识。
(4分):3.对销售商品不了解,无法说出其商品相关知识。计划能力(8分):1.对工作任务、时间及相关资源能进行合理的安排。(6分):2.对工作内容理解不足,不能合理安排时间及人员。(4分):3.没有计划安排工作,工作没有头绪。
综合分析能力(7分):1.能迅速、准确判断问题根本所在,快速解决问题。(5分):2.通过分析、思考能较快看到问题根本,一般比较准确。
(3分):3.不擅于找到问题分关键点,需要经常请示才能解决问题。
沟通能力(10分):1.清楚地表达自己的观点,并能有效地引起他人的注意,能够根据他人的回应来调整自己的发言,愿意与不同意见进行交流。认真倾听他人的发言,并用表情、视线或其他方式对对方的观点做出回应,能够准确地把握对方的主要意思。对没有听清楚地话能够进行确认或给予反馈。
(8分):2.比较清楚地称述自己的观点,能注意到他人的反应,
很少注意与不同意见进行交流。能够认真地听他人发言,但很少给予反馈。
(6分):3.不能清楚、简洁地表达自己的观点。只顾自己发言,
很少在意他人的反应,不主动与他人进行交流。他人发言时东张西望,或者与他人小声议论。对他人的发言很少给予反馈。
创新能力(7分):1.思路活跃,经常有意识地利用新知识和技术到工作中。
(5分):2.能用有效的办法使工作效率更快。
(3分):3.需要指导才能完成工作。
三、工作态度40%
其中包括:纪律性、责任心、主动性、合作性。
评分标准:
纪律性(10分):自觉遵守公司的各项规章制度。责任心(10分):能够让领导放心交付工作。主动性(10分):自觉完成工作任务。合作性(10分):能够进行团队合作,在与他人合作中寻求高效的工作效率。实际考核情况评分由考核人根据现场考核及日常评估划分。