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前台文员工作个人职责报告总结

作者:李太平 发布时间:2023-10-12 00:36:05 更新时间:暂无 阅读:0 投诉 下载本文

②员工离职手续。③办理转正员工社保卡及相关事宜,办理员工居住证。④建立健全全体员工档案,要求纸质文件和电子文档同步管理。⑤监督管理考勤工作,月未要求做好各员工的出勤表,以便配合财务出具工资表。⑥办公用品的管理要求保管好办公用品,如有员工领用办公用品必须登记,月未做好清点,如办公用品不够及时写申请补足。⑦检查好钟点工的卫生工作。

前台文员工作个人职责报告总结

1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

★要求礼貌接听,认真询问,首先是问候,然后落实找谁,并落实找对方的事项,过滤一些不必要的电话,然后转接。

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

★来访客人先安排坐到沙发,倒好茶水,如来访人员较多安排坐到会议室,然后基本咨询一下来访有何事宜,然后再引见。

3.对客户的投诉电话,要耐心对待,认真听取,并于第一时间传达到客户服务团队(售后部/或者业务部门)做好记录。

4.负责公司前台和会议室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;5.行政方面:

①办理新员工入职手续。②员工离职手续。

③办理转正员工社保卡及相关事宜,办理员工居住证。④建立健全全体员工档案,要求纸质文件和电子文档同步管理。

⑤监督管理考勤工作,月未要求做好各员工的出勤表,以便配合财务出具工资表。★落实打卡事宜,严禁员工上下班不打卡,尤其不能代打卡。⑥办公用品的管理

要求保管好办公用品,如有员工领用办公用品必须登记,月未做好清点,如办公用品不够及时写申请补足。⑦检查好钟点工的卫生工作。

⑧复印文件、发传真、发邮件、发快递。

6.接受行政经理安排的其它工作并协助配合好其它部门同事的工作。