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秘书电话实务案例分析

作者:赵芯 发布时间:2023-06-21 12:00:18 更新时间:暂无 阅读:0 投诉 下载本文

正忙得晕头转向的总经理一听说谈明年的广告问题,就对琳达说:“不就是明年的广告的事吗?现在没时间!”面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项:a、郑总,我们总经理今天安排实在太满,很难抽出时间,回头我们给你打过去,可以吗?b、郑总,您的事我们总经理知道了,下次再约时间吧。c、郑总,我们总经理正急着赶份材料,不能接电话。e、郑总,我们总经理今日身体有些舒服,您先跟我说说,我再转告他可以吗?

秘书电话实务案例分析

琳达是全能食品(广州)公司总经理的秘书。快到年底了,公司马上就要开懂事会了。由于销售大幅度滑坡,总经理的心情非常烦躁。这天上午十点左右,广告公司的总经理郑斌来电话,想就明年的广告代理问题与总经理交换一下看法。正忙得晕头转向的总经理一听说谈明年的广告问题,就对琳达说:“不就是明年的广告的事吗?现在没时间!”面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项:

a、郑总,我们总经理今天安排实在太满,很难抽出时间,回头我们给你打过去,可以吗?

b、郑总,您的事我们总经理知道了,下次再约时间吧。

c、郑总,我们总经理正急着赶份材料,不能接电话。

d、郑总,关于明年的广告问题,跟我们公司市场部梅经理谈谈可以吗?

e、郑总,我们总经理今日身体有些舒服,您先跟我说说,我再转告他可以吗?

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

本题a

一个优秀的秘书在于与上司之间形成一种默契,她能理解上司的每一个意图。在年终这个事情繁杂,再加上业绩欠佳的时候,上司的心情烦躁,说些言不由衷的话是很正常的,因此,在这个时候,应该更好地去了解和把握上司的,成为上司名副其实的助手。年底说忙,对方完全能理解,这样,待上司心情好些之后,上司自然会与对方联系。