服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。这次我被评选为优秀员工,深感荣幸,动力倍增。从工作中寻找快乐、热爱工作是我对自己的要求。我们不但要让客人满意、惊喜,更要让客人感动。“黄牛虽去精神在,猛虎初来气象新”。
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