商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面。
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