大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大唐秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。同时学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。
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