2年度竞争对手分析。总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。其它岗位员工允许自愿报名参加。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。
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