处理一些客人的投诉。为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。接转内外线电话，处理客人的电话问询，和客人的投诉等等。期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。负责酒店大堂管理工作，处理客人投诉，监督管理前台工作及大堂卫生情况,自我评价本人上进心强，能吃苦，形象气质佳。希望在新的工作中,近一步发掘自己的潜能,提高自己,为贵公司献上自己的一份力.英语水平英语口语良好
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