人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。
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