在接待时,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。同时使用礼貌用语。实习过程中可能对一个事件感到枯燥无味,也有许多挫折和刁难,但这正好能让一个人在逆境中成长。只有对本公司有所了解,工作起来才能得心应手。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功。
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