客服专员工作要求具有较好的客户服务意识和耐心，对服务工作有一定的认识和热情;以下是小编精心收集整理的客服专员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。客服专员工作职责11、负责接听客户服务热线，解答客户业务咨询并做好相应的工作记录;2、负责解答客户咨询及对客户进行跟进处理;3、对所负责版块的工作数据进行汇总，同时定期汇报工作计划和总结;4、领导临时指派的其他工作。客服专员工作职责21. 负责管理处的客户接待、办公接待及其他一些会务接待;负责客服中心前台的秩序及资料整理。2. 入住(更户)手续
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司业务提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、合同等资料的管理、归类、整理工作。
7、及时做好客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。