加油站制度有利于工作进一步规范化，做到责任到人，纪律严明。加油员岗位职责一、在领班的带导下，做好当班加油工作。
一、忠于企业、爱站如家
二、仪表端正、言行规范
三、文明经营、礼貌待客
四、勤奋工作、任劳任怨
五、按章操作、确保安全
六、团结协作、顾全大局
七、遵守法纪、廉洁奉公
八、刻苦学习、不断进取
文明用语与服务忌语
一、文明用语
1、你好!2、欢迎光临!
3、请!4、对不起!
5、谢谢!6、请稍候!
7、别客气!8、请走好!
9、欢迎再来!10、再见!
二、服务忌语
1、喂!2、不知道!
3、你问我，我问谁?4、怎么不早说!
5、急什么!6、叫什么!
7、靠边点!8、没零钱，找不开!
9、等着吧!10、快点，快点!
11、下班了，明天来!12、听你的，听我的!
13、我就这个态度!14、有本事你告去!
15、有意见。找领导(老板)去!
加油员岗位职责
一、在领班的带导下，做好当班加油工作。
二、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。
三、了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。
四、负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及油站安全的行为应及时阻止和汇报，熟悉站内消防器材性能，并会操作和进行扑救。
五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境的整洁卫生。
六、做好交接班工作，上班前首先做好准(预)备工作。